NEUE FRAGE 35
Sie müssen den Microsoft-Flow ändern, um das Problem von CustornerC zu lösen. Was sollten Sie tun?
Szenario: KundeC hat über die Kundenumfrage zusätzliche Informationen von der Ersatzteilabteilung angefordert und eine Woche später noch keine Antwort erhalten.
Stellen Sie sich einen Prozess vor, bei dem Sie jemandem ein paar Tage Zeit geben wollen, um auf eine Genehmigung zu antworten. Wenn diese Person nicht rechtzeitig antwortet, möchten Sie einer anderen Person oder Gruppe von Personen eine neue Genehmigung erteilen. Um dies zu erreichen, können Sie in den Aktionseinstellungen ein Zeitlimit festlegen.
Referenz:
https://www.o365dude.com/2018/06/02/timeout-flow-approvals/
Thema 1, Abenteuer Arbeiten
Übersicht
Dies ist eine Fallstudie. Fallstudien werden nicht gesondert gewertet. Sie können so viel Zeit für die Prüfung aufwenden, wie Sie möchten, um jeden Fall zu bearbeiten. Es kann jedoch zusätzliche Fallstudien und Abschnitte in dieser Prüfung geben. Sie müssen Ihre Zeit so einteilen, dass Sie in der Lage sind, alle Fragen in der Prüfung in der vorgesehenen Zeit zu beantworten.
Um die Fragen in einer Fallstudie zu beantworten, müssen Sie sich auf Informationen beziehen, die in der Fallstudie enthalten sind. Fallstudien können Exponate und andere Ressourcen enthalten, die weitere Informationen über das in der Fallstudie beschriebene Szenario liefern. Jede Frage ist unabhängig von den anderen Fragen in dieser Fallstudie.
Am Ende dieser Fallstudie wird ein Überprüfungsbildschirm angezeigt. Hier können Sie Ihre Antworten überprüfen und Änderungen vornehmen, bevor Sie zum nächsten Abschnitt der Prüfung übergehen. Nachdem Sie einen neuen Abschnitt begonnen haben, können Sie nicht mehr zu diesem Abschnitt zurückkehren.
So beginnen Sie die Fallstudie
Um die erste Frage in dieser Fallstudie anzuzeigen, klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter. Verwenden Sie die Schaltflächen im linken Fensterbereich, um den Inhalt der Fallstudie zu erkunden, bevor Sie die Fragen beantworten. Wenn Sie auf diese Schaltflächen klicken, werden Informationen wie z. B. die Geschäftsanforderungen, die vorhandene Umgebung und die Problemstellung angezeigt. Wenn die Fallstudie über eine Registerkarte Alle Informationen verfügt, beachten Sie, dass die angezeigten Informationen identisch mit den Informationen sind, die auf den nachfolgenden Registerkarten angezeigt werden. Wenn Sie bereit sind, eine Frage zu beantworten, klicken Sie auf die Schaltfläche Frage, um zu der Frage zurückzukehren.
Hintergrund
Aktuelles Umfeld
Adventure Works Cycles möchte seine papiergestützte Fahrradproduktion durch eine effiziente papierlose Lösung ersetzen. Das Unternehmen verfügt über eine Produktionsstätte in Seattle, die Fahrradteile herstellt, Fahrräder zusammenbaut und fertige Fahrräder im pazifischen Nordwesten vertreibt.
Adventure Works Cycles hat eine Einzelhandelsfiliale, die Fahrradreparaturen und Garantiereparaturen durchführt. Das Unternehmen verfügt über sechs Wartungsfahrzeuge, die Fahrräder bei verschiedenen Veranstaltungen und in Wohnhäusern reparieren.
Adventure Works Cycles hat kürzlich Dynamics 365 Finance und Dynamics 365 Manufacturing in einer von Microsoft gehosteten Umgebung für Finanzen und Fertigung eingeführt. Das Unternehmen plant, die Microsoft Power Platform zu nutzen, um alle Arbeitslasten in den Bereichen Vertrieb und Einzelhandel auf Dynamics 365 Unified Operations zu migrieren.
Der Kunde nutzt Dynamics 365 Sales. Dynamics 365 Customer Service und Dynamics 365 Field Service.
Informationen über Einzelhandelsgeschäfte
Adventure Works Cycle hat eine juristische Person, vier Lager und sechs Außendiensttechniker.
Die Zählung im Lager erfolgt manuell mit Hilfe eines Zähljournals. Alle Lagerkartons und Artikel werden mit einem Strichcode versehen.
Die Einzelhandelsfiliale von Adventure Works Cycles führt Fahrradinspektionen und Leistungsverbesserungen durch.
Die Techniker verwenden Papierformulare, um die vor einem Tune-up durchgeführte Fahrradinspektion und alle zusätzlich durchgeführten Arbeiten am Fahrrad zu dokumentieren.
Adventure Works Cycles nutzt eine Power Apps-App für lokale Fahrradmessen, um neue Kunden zu gewinnen.
Es wird eine Canvas-App entwickelt, um Kundeninformationen zu erfassen, wenn die Kunden in der Filiale einchecken. Die App hat die folgenden Funktionen:
Der Kunde wählt ja oder nein, wenn er auf der Mailingliste steht.
Der Kunde wählt aus, wie oft er das Geschäft besucht hat.
Der Kunde wählt die Art der gewünschten Dienstleistung aus.
Das Suchergebnis gibt alle Nachnamensdatensätze zurück, die dem Suchbegriff entsprechen.
Technologie
Anforderungen
Ein Plug-in für Dynamics 365 Sales berechnete automatisch die gesamte in Rechnung gestellte Zeit aus allen Aktivitäten für ein bestimmtes Kundenkonto, einschließlich der Besuche von Vertriebsmitarbeitern, Telefonanrufe, E-Mail-Korrespondenz und Reparaturzeit im Vergleich zu den aufgewendeten Stunden.
Eine Versand-API zeigt Versandtarife und Verfolgungsinformationen zu Kundenaufträgen an. Der Vertrag sieht 3.000 Abrufe pro Monat vor.
E-Commerce-Bestellungen werden täglich im Batch-Verfahren durch einen manuellen Import von Kundenaufträgen in Dynamics 365 Finance verarbeitet.
Microsoft Teams wird für die gesamte Zusammenarbeit verwendet.
Alle Tests und Problemdiagnosen werden in einer Kopie der Produktionsumgebung durchgeführt.
Umfragen zur Kundenzufriedenheit werden mit Microsoft Forms Pro erfasst. Umfrageantworten von Kunden werden an ein allgemeines Postfach gesendet.
Automatisierung
Eine Textnachricht muss automatisch an einen Kunden gesendet werden, um einen Termin zu bestätigen und ihn zu benachrichtigen, wenn ein Techniker auf dem Weg ist, der seinen Standort enthält.
E-Commerce-Aufträge müssen in Dynamics 365 Finance integriert und dann jede Nacht nach Azure exportiert werden.
Mitarbeiter, die im Reparaturbereich des Einzelhandelsgeschäfts eingesetzt sind, müssen per SMS benachrichtigt werden, wenn die Zahl der Reparaturvorgänge acht übersteigt.
Eingereichte Kundenumfragen müssen eine E-Mail an die richtige Abteilung generieren. Die Genehmigung und Nachbereitung muss innerhalb einer Woche erfolgen.
Berichterstattung
Das Dashboard des Lagerleiters muss Informationen über Abweichungen bei der Lagerzählung enthalten.
Ein Lagerleiter muss die KPIs des Lagers schnell mit einem mobilen Gerät einsehen können.
Power BI muss für die Berichterstattung im gesamten Unternehmen verwendet werden.
Benutzererfahrung
Die Zählung im Lager muss mit einer mobilen App erfolgen, die die Barcodes auf den Kartons scannt.
Alle Kundenreparaturen müssen im System nachverfolgt werden, unabhängig davon, wo sie anfallen.
Qualifizierte Leads müssen auf lokalen Fahrradmessen gesammelt werden.
Ausgaben
Die Zählung im Lager muss mit einer mobilen App erfolgen, die die Barcodes auf den Kartons scannt.
Alle Kundenreparaturen müssen im System nachverfolgt werden, unabhängig davon, wo sie anfallen.
Qualifizierte Leads müssen auf lokalen Fahrradmessen gesammelt werden.
Intern
Benutzer1 meldet, dass er einen intermittierenden Plug-in-Fehler erhält, wenn er die Gesamtrechnung Kundenzeit anzeigt.
User2 berichtet, dass der Azure-Verbrauch für API-Aufrufe im letzten Monat deutlich auf 100 Anrufe pro Minute gestiegen ist.
User2 berichtet, dass die Zahl der Kundenaufträge gestiegen ist.
User5 erhält die Fehlermeldung: 'Endpunkt nicht verfügbar' während eines Tests der ISV-Lösung für den Techniker-Versand.
Der Leiter der Ersatzteilabteilung, der die Genehmigung für die Abteilung erteilt hat, befindet sich derzeit in einer Freistellung.
Extern
KundeB berichtet, dass die Check-in-App nur ein Suchergebnis für seinen Nachnamen lieferte, der nicht der richtige Name ist.
Neun Kunden kommen in den Reparaturbereich des Einzelhandelsgeschäfts, aber es wurden keine Texte an die vorgesehenen Mitarbeiter gesendet.
Kunden berichten, dass die Antwortzeit auf die auf der Website von Adventure Works Cycles angegebene Informations-E-Mail mehr als fünf Tage beträgt.
KundeC forderte über die Kundenumfrage zusätzliche Informationen von der Ersatzteilabteilung an und hat eine Woche später noch keine Antwort erhalten.
NEUE FRAGE 37
Ein Unternehmen entwickelt eine neue modellgesteuerte Anwendung.
Die App muss mit einer Reihe von lokalen und Cloud-Lösungen integriert werden. Es sind keine VPNs vorhanden.
Sie müssen die Methode für jede Integration festlegen.
Welche Methoden sollten Sie anwenden? Wählen Sie zur Beantwortung die entsprechenden Optionen im Antwortbereich aus.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Erläuterung
Kasten 1: Webhook
Mit Dataverse können Sie Daten über Ereignisse, die im Dienst auftreten, mit Hilfe von Webhooks an eine Webanwendung senden. Ein Webhook ist ein leichtgewichtiges HTTP-Muster zur Verbindung von Web-APIs und Diensten mit einem Publish-and-Subscribe-Modell. Webhook-Sender benachrichtigen Empfänger über Ereignisse, indem sie Anfragen an Empfängerendpunkte mit einigen Informationen zu den Ereignissen stellen.
Webhooks ermöglichen es Entwicklern und ISVs, Dataverse-Daten in ihren eigenen, auf externen Diensten gehosteten Code zu integrieren.
Kasten 2: Azure Service Bus
Service Bus bietet einen sicheren und zuverlässigen Kommunikationskanal zwischen Dataverse-Laufzeitdaten und externen, Cloud-basierten Line-of-Business-Anwendungen. Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn es darum geht, unterschiedliche Dataverse-Systeme oder andere Dataverse-Server mit Änderungen der Geschäftsdaten zu synchronisieren.
Box 3: Azure Event Hub
Azure Event Hubs ist eine Big-Data-Streaming-Plattform und ein Event-Ingestion-Service. Er kann Millionen von Ereignissen pro Sekunde empfangen und verarbeiten. Die an einen Event Hub gesendeten Daten können mithilfe eines beliebigen Echtzeit-Analyseanbieters oder Batching-/Speicheradapters umgewandelt und gespeichert werden.
Hinweis: Die beliebtesten Ansätze in Dataverse beinhalten Webhooks, Azure Messaging (Service Bus, Event Hubs), Azure Logic Apps oder Power Automate.
Referenz:
https://docs.microsoft.com/en-us/powerapps/maker/common-data-service/why-cds-any-type-app
NEUE FRAGE 40
Sie müssen einen Prozess auswählen, um jede Funktion zu erstellen.
Welches Verfahren sollten Sie verwenden? Um die Frage zu beantworten, ziehen Sie die entsprechenden Prozesse auf die richtigen Funktionen. Jeder Prozess kann einmal, mehrmals oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die geteilte Leiste zwischen den Fenstern ziehen oder scrollen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Erläuterung
Kasten 1: Power Automate
Stellen Sie sicher, dass das Vertriebsteam benachrichtigt wird, wenn ein Lead hinzugefügt wird, indem Sie Slack Power Automate verwenden. Mit diesem Dienst können Sie automatisierte Workflows zwischen Ihren bevorzugten Anwendungen und Diensten erstellen, um Dateien zu synchronisieren, Benachrichtigungen zu erhalten, Daten zu sammeln und vieles mehr.
Kasten 2: Geschäftsregel
Es muss ein Auslöser erstellt werden, der das Feld Priorität im Kontodatensatz 10 Tage nach Erstellung eines Kontodatensatzes auf 1 ändert.
Ein Feld mit dem Namen Priorität_Trigger muss erstellt werden, um das Feld Priorität auszulösen.
Geschäftsregeln bieten eine einfache Schnittstelle für die Implementierung und Pflege sich schnell ändernder und häufig verwendeter Regeln.
Kasten 3: Geschäftsprozessablauf
Stellen Sie sicher, dass der Verkaufsprozess für Leads um eine Überprüfungsphase erweitert wird.
Verwenden Sie Geschäftsprozessabläufe, um eine Reihe von Schritten zu definieren, die die Mitarbeiter befolgen müssen, um zu einem gewünschten Ergebnis zu gelangen.
Diese Schritte bieten einen visuellen Indikator, der den Menschen zeigt, wo sie sich im Geschäftsprozess befinden.
Referenz:
https://docs.microsoft.com/en-us/power-automate/
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customerengagement/on-premises/customize/create-business-rule
https://docs.microsoft.com/en-us/power-automate/business-process-flows-overview
NEUE FRAGE 41
Hinweis: Diese Frage ist Teil einer Reihe von Fragen, die das gleiche Szenario darstellen. Jede Frage in der Reihe enthält eine einzigartige Lösung, die die angegebenen Ziele erfüllen könnte. Bei einigen Fragensätzen gibt es möglicherweise mehr als eine richtige Lösung, während es bei anderen keine richtige Lösung gibt.
Nachdem Sie eine Frage in diesem Abschnitt beantwortet haben, können Sie NICHT mehr zu dieser Frage zurückkehren. Daher erscheinen diese Fragen auch nicht in der Übersichtsmaske.
Sie entwerfen eine einseitige Integration vom Common Data Service in ein anderes System.
Sie müssen eine Azure-Funktion verwenden, um das andere System zu aktualisieren. Die Integration muss nur neu erstellte Datensätze an das andere System senden. Die Lösung muss Szenarien unterstützen, in denen eine Komponente der Integration für mehr als ein paar Sekunden nicht verfügbar ist, um Datenverluste zu vermeiden.
Sie müssen die Integrationslösung entwerfen.
Lösung: Registrieren Sie einen Service-Endpunkt im Common Data Service, der eine Verbindung zu einer Azure Service Bus-Warteschlange herstellt.
Registrieren Sie einen Schritt am Endpunkt, der asynchron auf die Create-Nachricht des Datensatzes und in der Portoperation-Phase läuft.
Konfigurieren Sie die Azure-Funktion so, dass sie Datensätze verarbeitet, sobald sie der Warteschlange hinzugefügt werden.
Erfüllt die Lösung das Ziel?
Microsoft Dataverse unterstützt die Integration mit Azure.
Damit die Dataverse- und Azure-Verbindung funktioniert, muss es mindestens eine Lösung in einem Azure Service Bus-Lösungskonto geben, wobei die Lösung einen oder mehrere Service-Endpunkte enthält.
Für einen Warteschlangen-Endpunkt-Vertrag muss ein Hörer nicht aktiv zuhören.
Referenz:
https://docs.microsoft.com/en-us/powerapps/developer/common-data-service/azure-integration
NEUE FRAGE 42
Eine Universität hat Dynamic 365 Sales eingeführt. Mehrere Abteilungen verwenden Opportunity-Datensätze, um Mittel für Projekte innerhalb ihrer Abteilungen zu beantragen.
Die Opportunities der einzelnen Abteilungen sind für die anderen Abteilungen nicht sichtbar. Es kann jedoch vorkommen, dass zwei Abteilungen gemeinsam an einer Verkaufschance arbeiten müssen.
Sie müssen die Sicherheit so konfigurieren, dass sie den geschäftlichen Anforderungen entspricht.
Lösung: Verwenden Sie die Planstellenhierarchiesicherheit und definieren Sie die beiden Abteilungen als Planstellen.
Erfüllt die Lösung das Ziel?
Für Hierarchien können zwei Sicherheitsmodelle verwendet werden: die Managerhierarchie und die Positionshierarchie. Die Positionshierarchie ermöglicht den Datenzugriff über Geschäftsbereiche hinweg. Wenn Sie ein Finanzunternehmen sind, bevorzugen Sie vielleicht das Modell der Managerhierarchie, um zu verhindern, dass Manager auf Daten außerhalb ihrer Geschäftsbereiche zugreifen. Wenn Sie jedoch Teil einer Kundendienstorganisation sind und möchten, dass die Manager auf Servicefälle zugreifen können, die in verschiedenen Geschäftsbereichen bearbeitet werden, ist die Hierarchie "Position" möglicherweise besser für Sie geeignet.
Hinweis: Das Hierarchie-Sicherheitsmodell ist eine Erweiterung der bestehenden Sicherheitsmodelle, die Geschäftseinheiten, Sicherheitsrollen, gemeinsame Nutzung und Teams verwenden. Es kann in Verbindung mit allen anderen bestehenden Sicherheitsmodellen verwendet werden. Die Hierarchiesicherheit bietet einen granulareren Zugriff auf Datensätze für eine Organisation und hilft, die Wartungskosten zu senken.
Referenz:
https://docs.microsoft.com/en-us/power-platform/admin/hierarchy-security
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