OmniStudio-Consultant 一日でSalesforce Consultant試験に合格するためのダンプス（更新された112の質問[Q41-Q57])

NO.41 顧客が自分のアカウントに新しい主連絡先を追加するために電話をかけてきた場合、コールセンターのエージェントは I 連絡先フォームに入力する必要があります。エージェントは、オムニスクリプトを使用して新しい連絡先情報を入力し、その後、顧客と共有できる連絡先情報があらかじめ入力されたPDFを生成する必要があります。
どのOmniStudioツールを使用すれば、入力済みPDFを生成できますか。

NO.42 ある企業が、コールセンターのエージェント用のコンソールに顧客の360°情報を表示したいと考えています。顧客情報は様々なソースから提供され、情報は論理的にグループ化される必要があります。エージェントは、各情報グループのコンテキストに応じて異なるアクションを取る必要があります。
この要件を満たすために、コンサルタントはどのツールを推奨すべきか？

NO.43 ビジネスプロセスでは、リスト内の各連絡先レコードに対して複数ステップの計算を実行する必要があります。
統合プロシージャを使用してリストを処理する場合、どのような機能を使用すればこの要件を満たすことができますか？

NO.44 計算手順と行列を使用して実装する必要がある3つのユースケースはどれですか？
答えを3つ選ぶ

NO.45 ある顧客が、顧客満足度を記録するオムニスクリプトを作成したいと考えています。このプロセスでは、次の操作が必要です：
* 顧客満足度の質問をユーザーに提示し、1～5の満足度から1つを選択させる。
* アカウントチームメンバーがフォローアップするためのケースを作成します。
* ユーザーに要約メッセージを電子メールで送る。
これらの要件を満たすために、コンサルタントはどのOmniScriptエレメントを推奨すべきでしょうか？

NO.46 新しい端末を購入する場合、現在契約しているプランの回線数とインターネット接続範囲を考慮した上で、割引料金が適用される。
どのOmniStudioツールを推奨すれば割引料金が適用されますか？

NO.47 ある企業が、既存の OmniScript に typeahead 機能を追加したいと考えています。このビジネスでは、ユーザーが Salesforce で連絡先の名前の入力を開始し、一致する連絡先が見つかったらユーザーがその連絡先を選択できるようにしたいと考えています。連絡先が選択されると、オムニスクリプトは後のプロセスで使用するために連絡先の電子メールアドレスを取得する必要があります。
TypeAhead要素を使用する場合、どのようなデータソースが必要ですか？

NO.48 ある企業が、OmniScriptから呼び出される統合プロシージャを実装しています。この統合手続きには、ユーザーを焦らせるような、非常に長く実行されるプロセスが含まれています。
パフォーマンスを向上させ、ユーザーの懸念を払拭するために、コンサルタントはどの機能を推奨すべきか？

49位 ある企業が、エージェントがアカウントの詳細ページからガイド付き販売プロセスを開始できるようにする新しいオムニスクリプトを作成しています。コンサルタントは、提案されたオムニスクリプトの初期設計をレビューし、プロセス ^ が次のステップであることを確認します：
* ステップ1：アカウント名を入力してアカウント情報を検索する
* ステップ2：アカウント情報の確認と編集
* ステップ3：商品の選択
* ステップ4：支払い情報の入力
ベストプラクティスに従って、設計を改善するためにコンサルタントはどのような提案をすべきでしょうか？

NO.50 ある会社では、エージェントに対して要約表示したいアカウント情報があります。それぞれのアカウントについて、ユーザが頻繁に行うタスクのためのガイド付きプロセスを起動できるようなアイコンを表示したい。このプロセスは、ビジネスの他の部分で再利用されます。
これらの要件を満たすには、どの3つのOmniStudioツールが必要ですか？
答えを3つ選ぶ

NO.51 オムニスクリプトを設計する際、コンサルタントがユーザー採用を増やすために推奨すべきベストプラクティスはどれか。
答えを3つ選ぶ

NO.52 複数のソースからデータを取得するために使用できるOmniScript要素はどれですか？

NO.53 ある企業がいくつかのオムニスクリプトを導入し、改善の可能性を特定するためにデザインレビューを依頼しました。
レビュー中、コンサルタントは、各オムニスクリプトが住所データを更新する必要があるが、各オムニスクリプトが異なるラベルや入力要素を使用して異なる情報を収集していることに気づいた。
これらのオムニスクリプトを改善するために、コンサルタントは何を推奨できますか？

NO.54 ある企業がコールセンターにシンプルなオムニスクリプトを導入し、顧客との電話中にエージェントがすばやくケースを作成できるようにしました。このオムニスクリプトは、コールセンターで1年以上正常に動作しています。この企業は、パートナーがコミュニティポータルから直接ケースを作成できるようにしたいと考えました。
この新しい要件を満たすために、コンサルタントが提案できる最も効率的なソリューションは何か？

NO.55 顧客が製品の問題を報告するために電話をかけてきた場合、エージェントはその製品に関連するすべてのオープンケースをチェックして、顧客の問題を解決できるソリューションがあるかどうかを確認する必要があります。購入済みの製品はアセットとして保存され、ケースからアセットへのルックアップ関係により、顧客が購入した製品にケースをリンクすることができます。
DataRaptorのどのタイプを使用すれば、顧客の資産と資産の最終サービス日でフィルタリングされたケースのリストを取得できますか？

NO.56 ある医療提供会社が、医療担当者向けに新しいアプリケーションを構築している。同社は患者の医療検査レポートを表示したいと考えています。医療検査レポートはPatientsオブジェクトに関連するカスタムオブジェクトです。
e<患者について、会社はレポート名、依頼日、作成日を含む各医学検査レポートをリストアップする必要があります。各医療検査レポートから、ユーザーは以下のアクションを実行できる必要があります：
* 承認する
* レビュー用プリント
* 再検査に出す
これらの要件を満たすソリューションを設計するために、コンサルタントはどのOmniStudioツールを使用すべきですか？

NO.57 ある企業が、モバイルプラン用の FlexCard を作成し、Customer 360° コンソールアプリケーションに追加したいと考えています。FlexCard には以下のアクションを含める必要があります：
* プランの消費データを取得するプロセスを開始する。
* 新しいケースを作成する
* プロモーションのウェブページを開く
* SIMカードの変更
コンサルタントは、どの組み合わせでソリューションを設計すべきでしょうか？