HP2-I47認定試験 - 有効な試験問題集勉強ガイド！(更新された32の質問) [Q16-Q33].

説明
HPライフサイクルサービスのカテゴリーで、顧客が政府や環境規制へのコンプライアンスを維持しながら、古いデバイスから新しいデバイスへ迅速かつ容易に移行できるようにするのが、B. HP Renew Servicesである。
HP Renew Servicesは、顧客がより責任ある方法でハードウェアを回収、再利用、リサイクルするのを支援するサービスです。このサービスには、カーボンニュートラルなコンピューティング、デバイスの回収、サニタイズ、デインストール、リサイクルのためのサービスが含まれます1。
HP Renew Servicesを利用することで、お客様は以下のようなメリットを得ることができます：
自社の技術が環境に与える影響を低減し、循環型経済をサポートする1。
HP Carbon Neutral Computing Services2により、ライフサイクル全体を通じてデバイスのカーボンフットプリントをオフセット。
使用済みデバイスの残存価値を受け取るか、HP Device Recovery Service3を使って責任を持ってリサイクルする。
HP サニタイゼーション・サービス4.
HPデインストールサービスで時間とリソースを節約5.
HP Renew Servicesの詳細については、HPのウェブサイト1 をご覧になるか、HPの担当者にお問い合わせください。

説明
この質問に対するベストアンサーは D. Custom System Setting Services です。HP Computer Configuration Services のウェブサイト1 によると、HP Custom System Setting Services は、カスタマイズされた BIOS、構成、およびその他のシステム設定により、顧客の作業生産性を加速させます。このサービスでは、好みのブート順序やネットワークブートオプションのほか、セキュリティ機能、電源管理、資産タグ付けなどの設定を指定できる1。HPは、工場出荷時にこれらの設定をPCに適用することができるため、顧客のニーズに合わせてすぐに使用することができる1。そのため、HPカスタム・システム・セッティング・サービスは、出荷前に各PCのブート・オプションとネットワーク・オプションを設定することで、顧客が時間とリソースを節約するのに役立つ。

説明
HP パーソナル・システムの基本保証は、製造上の欠陥に対する保護を提供するも のです。限定保証およびサポートガイド1 によると、HP は、お客様が HP から購入またはリースした HP ハードウェア製品について、限定保証期間中、通常の使用において材料または製造上の欠陥がないことを保証します。限定保証期間は、HP から購入またはリースした日、または HP がインストールを完了した日から開始します。したがって、正解は D です。

説明
HP Active Careに含まれる2つのオプションは、すべてのオプションにおけるA. Defective Media RetentionとE.
翌営業日のオンサイトサポートHP Active Careのウェブサイト1 によると、HP Active Careは、ユーザーの生産性を最大化するためのデバイス保護、サポート、修理サービスの完全なスイートを提供する。HP Active Careの特徴の一部は以下の通り：
欠陥メディアの保持：最高のストレージ・メディアであっても、交換が必要になることがあります。そのような場合、機密データを保護するためのセキュリティ基準を満たす方法で、欠陥のあるメディアを安全に管理することができます12。
翌営業日のオンサイト対応：豊富な知識を持つエキスパートと迅速なサービスにより、お客様のデバイスを稼動させ、ユーザーをビジネスに復帰させることで、混乱を最小限に抑えます。HP カスタマー・サポートは、問題を迅速に診断し、お客様が迅速に業務を再開できるよう解決策を提供します12。
HPアクティブ・ケアのその他の特徴は以下の通り：
HP TechPulse：何十億ものデータポイントを活用したオートメーション・プラットフォーム。HP TechPulseは、意味のある洞察を通じてワールドクラスのサービスを提供する2。
事故による損傷保護：デバイスの動作に必要な部品と材料で、デバイスを最適な状態に維持します12。
出張サポート：オフィスを離れても、集中すべきことはたくさんあります。生産性を維持しながら、現地語による電話サポートや現地サポート12で、ほとんどどこにいても必要なサポートを受けることができます。

説明
この顧客と話し合うべき重要な検討事項は、D. HPケアパックは、購入時またはデバイス購入後90日以内に添付する必要があります。
HP ケアパックは、HP デバイスの HP 限定保証の期間延長および/または強化されたレベルのサポートを提供するサービスです。修理時間、オンサイトサポート、交換、運送業者による回収と返送、HP技術者による設置など、さまざまなオプションを提供します12。
ただし、HPケアパックは、購入時に正常に動作しているデバイスにのみ適用されます。したがって、お客様は、デバイスの購入と同時に、またはデバイスの購入日から 90 日以内に HP Care Pack を購入し、登録する必要があります。そうでない場合、HP Care Pack サービスを受けることはできません12。
お客様のデバイスに適した HP Care Pack を見つけるお手伝いをする場合は、HP ウェブサイトの HP Care Pack Finder ツールを使用できます3。また、詳細やサポートについては、HPの担当者にお問い合わせください。

説明
正解はBです。プロアクティブな問題の特定と修正。
HP Active Careは、予測分析とHP TechPulseからの洞察を利用して、デバイスの保護、サポート、修理を提供するサービスである。デバイスの障害や故障が発生する前に、ユーザーに自動的にサービスを要請することができる1。HP TechPulseは、有意義な洞察を通じて世界クラスのサービスを提供する自動化プラットフォームである。デバイスの健全性、パフォーマンス、セキュリティ、在庫を監視し、問題になる前に問題を検出することができます2。
HP TechPulseが提供するHP Active Careを利用することで、顧客はプロアクティブな問題特定と対処の恩恵を受けることができ、ダウンタイムの最小化、生産性を低下させる障害の回避、デバイス寿命の延長が可能になります1。
他の選択肢は正しくない：
フィードバックに基づく自動パフォーマンスチューニングは、HP TechPulse による HP Active Care のメリットではありません。HP Performance Advisorは、システム構成や設定に関するフィードバックや推奨事項を提供することで、HPワークステーションのパフォーマンスの最適化を支援するソフトウェア・アプリケーションである3。
脅威に応じてセキュリティ・ポリシーを積極的に変更する機能は、HP TechPulse を利用した HP Active Care のメリットではない。これはむしろHP Proactive Securityに関連するもので、拒否リストや許可リスト、デバイス・ガード、クレデンシャル・ガード、BitLocker暗号化4などの構成ポリシーの実装と管理を支援するサービスである。
オンライン、オフラインを問わず、デバイスと従業員に関する実用的な洞察は、HP TechPulseによるHP Active Careのメリットではない。これは、エンドポイントデバイスとアプリケーション全体でデバイスと従業員に関する洞察を提供するクラウドベースのソリューションであるHP Manageability Servicesに関連している。また、ローカルでデータを収集し、デバイスがインターネットに再接続したときにアップロードすることで、オフラインでも機能する。
1: HP Active Care | HP 公式サイト 2: HP TechPulse | HP 公式サイト 3: [HP Performance Advisor | HP 公式サイト] 4: [HP Wolf Security Services] : [HP Manageability Services | HP 公式サイト]。

説明
HP Deployment Serviceコンポーネントが提供するサービスは、以下のとおりです：
A) ユーザー設定によるインストール：開梱、データ移行、周辺機器のデバイスへの接続を含む1。
B) HPロジスティクス・サービス：PCは、予約の有無にかかわらず、ドアまたはドックに配送される2。
C)オフィス・インストール・サービス：HPの専門家が既存のデバイスから新しいPCにデータを移行する3。
1: HP インストレーションサービス｜HP 公式サイト 2: HP ロジスティクスサービス｜HP 公式サイト 3: HP オフィスインストレーションサービス｜HP 公式サイト

説明
HP イメージングおよびアプリケーション・サービスの利点は、構築プロセスでシステムが構成され、顧客のニーズに合わせてすぐに使用できる状態で現場に到着することです。HP Image and Software Configuration Servicesのデータシート1 によると、HPは顧客に柔軟性を提供し、組織のITとビジネスのニーズに合わせてカスタマイズされたデバイスを確実に提供するために、いくつかのサービスオプションを提供している。また、データシートには、HP Imaging and Application Servicesには、ドライバーのインストール/更新、アプリケーションのインストール、OS設定の変更、イメージの移行、イメージの検証、イメージのアーカイブのサポートが含まれると記載されています。したがって、正解はAである。システムは構築プロセスで構成され、顧客のニーズに合わせてすぐに使える状態で現場に到着する。

説明
正解はAとE。メンテナンスの問題で従業員の生産性が低下しており、顧客はリモートワーク用に設定されていない。
HP Fix Servicesは、この2つのペインポイントに対応することができます。HP Fix Servicesは、IT部門がリモートで従業員のデバイスの問題を解決し、自宅、オフィス、または現場で迅速な修理や交換を行うことを可能にするサービスです1。
HP Fix Servicesを利用することで、お客様は以下のようなメリットを得ることができます：
より迅速な修正と合理化された問題解決により、デバイスの稼働と従業員の生産性を維持します1。
起動時の問題、システムパフォーマンスの問題、ネットワーク接続の問題、その他の問題に対するリモート診断とサポート2。
100%のHP純正部品を使用してデバイスを修理するHP認定技術者2。
翌営業日のオンサイトサービス、偶発的な損傷保護、デバイスメディアの保持などのオプションにより、自宅、オフィス、または現場でのデバイスの迅速な修理または交換12。
HP Fix Servicesの詳細についてご興味がある場合は、HPのウェブサイト1 をご覧いただくか、HPの担当者にお問い合わせください。
他の選択肢は正しくない：
トレンドの変化が業績に悪影響を及ぼしていることは、HP Fix Servicesが対応できる特定のペインポイントではない。これはむしろHP Transform Servicesに関連するもので、顧客が変化するビジネス・ニーズに適応し、IT投資を最適化するのを支援するサービスである3。
OpExよりもCapExを重視したいという顧客のニーズは、HP Fix Servicesが対応できる特定のペインポイントではない。これはむしろHP Financial Servicesに関連しており、柔軟な資金調達ソリューションによって顧客のIT支出を最適化し、ビジネス目標の達成を支援することができる4。
顧客はサイバー脅威の増大に直面しているが、HP Fix Servicesが対応できる具体的なペインポイントではない。これはむしろHP Protect Servicesに関連するもので、顧客がデバイスのセキュリティ態勢を強化し、サイバー攻撃からデータを保護するのを支援するサービスである。
1: HP サポートサービス | HP 公式サイト 3: HP サポートサービス | HP 公式サイト 4: [HP ファイナンシャルサービス | HP 公式サイト] 2: HP Care Pack - PC修理、延長保証、サポート : [HP Wolf Security - エンドポイント・セキュリティ・ソリューション | HP 公式サイト] 3: HP Care Pack - PC修理、延長保証、サポート : [HP Wolf Security - エンドポイント・セキュリティ・ソリューション | HP 公式サイト

説明
HPが推奨するこの質問への回答は、D. HPライフサイクル・サービスのバトルカードを参照してください。
バトルカードは、HPライフサイクルサービスのバリュープロポジション、メリット、差別化要因について簡潔かつ説得力のある概要を提供する文書です。また、競合他社に対するHPライフサイクル・サービスの位置づけや、一般的な反対意見への対処方法に関する情報も含まれています。バトルカードは、営業担当者が潜在顧客と効果的にコミュニケーションをとり、他の選択肢ではなくHPを選択するよう説得するのに役立つように設計されています。
さまざまな HP ライフサイクルサービスのバトルカードは、HP の Web サイト1 または HP ラーニングセンター2 で参照できます。これらのバトルカードは、HP Lifecycle Services の最新機能と拡張機能を反映するために定期的に更新されます。
また、オフラインでアクセスできるようにPDFファイルとしてダウンロードすることもできます。
バトルカードを参照しながら、HPライフサイクルサービスが顧客のビジネス目標の達成、コスト削減、生産性の向上、セキュリティの強化にどのように役立つかを紹介する回答を準備することができます。また、HPのライフサイクルサービスが、品質、信頼性、柔軟性、革新性の点で競合他社のサービスよりも優れていることを強調することもできる。
1: HPライフサイクルサービス｜HP公式サイト 2: HPラーニングセンター

説明
HP Channel Services NetworkポータルからExcelテンプレートをダウンロードし、情報を入力してワークシートをポータルにアップロードします。
HP Channel Services Network (CSN) ポータルは、HP パートナーが HP ライフサイクル・サービスの注文を登録、追跡、管理できる Web ベースのツールです。また、トレーニング、認定、サポートなど、さまざまなリソースへのアクセスも可能です1。
CSNポータルの機能の1つに、Excelテンプレートを使用して複数のHPライフサイクルサービスを一度に登録できる機能がある。パートナーは、ポータルからテンプレートをダウンロードし、顧客名、サービスタイプ、デバイスのシリアル番号、サービス開始日など、各サービスに必要な情報を記入し、完成したワークシートをポータルにアップロードして戻すことができます。これにより、各サービスを個別に登録する場合に比べて、時間と労力を節約できます2。
Excel テンプレートを使用して複数の HP ライフサイクル・サービスを登録する方法について は、CSN ポータルで短いビデオ・チュートリアルをご覧ください3。また、詳細やサポートについては、HPの担当者にお問い合わせください。
1: HP Channel Services Network 2: HP Care Pack Services - よくある質問（FAQ） 3: CSN - Excelテンプレートを使用して複数のケアパックを登録する方法

説明
この顧客のビジネスケースを作成するためにパートナーが使用できる最適なツールは、D. ecosystems.USのValue Management Officeツールです。
バリュー・マネジメント・オフィス（VMO）ツールは、HP パートナーと顧客が HP ライフサイクル・サービスの価値について協力するための Web ベースのプラットフォームです。パートナーは、さまざまなシナリオ、変数、および仮定に基づいてカスタマイズされた提案を作成し、期待される投資収益率（ROI）、総所有コスト（TCO）、およびその他の価値指標を顧客に示すことができます12。
VMOツールを使用することで、パートナーは次のようなメリットを得ることができる：
あらかじめ用意されたテンプレート、計算機、データソースにより、提案書作成をより迅速かつ容易に12。
説得力のあるバリュー・プロポジションと差別化により、高い勝率と取引規模を実現12。
透明で双方向の価値コミュニケーションにより、顧客満足度とロイヤルティを向上12。
パートナーがVMOツールの詳細を知りたい場合は、エコシステムズのウェブサイト1 をご覧になるか、エコシステムズの担当者にお問い合わせください。また、VMOツールとその仕組みに関する短いビデオを見ることもできます3。
1: エコシステムズの収益 オペレーティングシステム（OS） 2: エコシステムズのソフトウェアレビュー、デモ、価格 - 2023 3：
VMO：エコシステムのバリュー・マネジメント・オフィス - YouTube

説明
HP Proactive Securityには、構成ポリシーを実装および管理するためのサービスが含まれています。
HP Proactive Securityは、世界で最も先進的なエンドポイントセキュリティサービスで、中小企業向けに保護第一のセキュリティを提供する。HP Sure Click ProとHP Sure Sense Proを使用してマルウェアの脅威を隔離して封じ込め、HP TechPulseを使用してデバイスのセキュリティ姿勢を監視してレポートします。HP Proactive Securityには、拒否リストや許可リスト、デバイスガード、クレデンシャルガード、BitLocker暗号化などの構成ポリシーの実装と管理を支援するサービスも含まれている。これらのサービスは、顧客のITチームの延長として機能する認定セキュリティ・エキスパートによって提供される12。
HP Wolf Pro Securityは、Windows 10 PC向けにアプリケーションの分離とディープラーニングによるエンドポイント保護を提供するソフトウェアスイートである。これはサービスではなく、構成ポリシー管理機能は含まれていない3。
HP Manageability Servicesは、IT部門がエンドユーザーのデバイス管理を簡素化、改善し、エンドポイントデバイスとアプリケーション全体でより良い従業員体験を提供できるよう支援します。HP TechPulseアナリティクス・プラットフォームによって、マルチベンダー、マルチOSのデバイス監視および管理ソリューションを提供します。特にセキュリティに重点を置くのではなく、デバイスの健全性、パフォーマンス、最適化に重点を置いています4。
HP Client Security Manager は、ユーザーが HP デバイスのセキュリティ機能（指紋リーダー、顔認証、パスワード・マネージャー、ドライブ暗号化、デバイス・アクセス・マネージャーなど）を管理できるソフトウェア・アプリケーションです。HP 以外のデバイスとの互換性はなく、構成ポリシーを実装または管理するサービスは提供されません5。
1: HP Wolf Security Services 2: HP Advances PC Security with Cutting Edge Innovations 3: HP Wolf Pro Security | HP Japan 4: HP Manageability Services | HP Official Site 5: HP Business PC - HP Client Security Manager と Windows 11 の互換性 | HP カスタマーサポート