[1月2024日】Genesys Cloud CX GCP-GCX試験問題集バンドルパック【Q11-Q29】を更新しました。

新しい質問11
カルロスは、カスタマーサービスコールを処理するエージェントグループのデータを抽出し、そのパフォーマンスを追跡する必要がある管理者です。これらの統計により、彼は彼らの平均処理時間を見積もることができます。
次の選択肢のうち、どれが彼の仕事遂行に役立つだろうか？

新しい質問12
GenesysクラウドCXに関する提案、問題、懸念事項を受け取るために、複数のメールアドレスを割り当てることができます。

新しい質問 13
Genesys Cloud CX Voiceは__________です。

新しい質問 14
ユーザーが割り当てられたDID番号または内線番号で電話を受けられない理由を選択してください。(2つ選んでください)

新しい質問15
プロファイルには、組織内の人々に関するさまざまな種類の情報を含めることができる。
なぜ従業員にプロフィール情報を記入させることが不可欠なのか？

新しい質問16
Genesys Cloud CX組織のデプロイとインストールを実行するには、どのユーザー・ロールが必要ですか？

新しい質問 17
なぜ組織において部門が重要なのか？

新しい質問18
次のうち、AND評価法はどれですか？(3つ選びなさい)

新しい質問 19
なぜ組織において部門が重要なのか？

新しい質問 20
Genesys Cloud CX組織のデプロイとインストールを実行するには、どのユーザー・ロールが必要ですか？

新しい質問21
Genesys Cloud CXに新しいドキュメントを追加しました。
ユーザーが必要なときに文書を見つけられるようにするためには、何をしなければなりませんか？

新しい質問22
ブルズアイ・ルーティング方式は、あるリングから次のリングへとセレクション・プールが拡大するにつれて、要求されるスキルが緩和される。
ブルズアイ・ルーティングで定義できるリングの最大数は？

新しい質問23
ワークスペース（[ドキュメント] > [ワークスペース]）メンバシップのすべてのアクセス レベル権限タ イプを選択します。(3つ選択してください)。

新しい質問24
あなたの会社は新しいビルを取得したばかりで、この新しい場所をGenesys Cloud CXに追加しなければなりません。
このタスクを実行するための前提条件は何ですか？(2つ選んでください)

新しい質問25
現在、すべてのエージェントのスケジュールをスプレッドシートで管理しています。これは、各エージェントがいつ仕事をしているか、いつ休憩に入っているか、いつ会議やその他のイベントがありキューから離れるかを示しています。
より簡単で自動化された方法でこれらを管理したい。
スプレッドシートのスケジュールを置き換え、自動化するために、Genesys Cloud CXコンタクトセンターのどの機能を使用できますか？

新しい質問26
アウトバウンドキャンペーンを設定する必要があるのは次のうちどれですか？(3つ選んでください。)

新しい質問 27
アカウント設定、ディレクトリ検索、ユーザーメンバーシップ、電話ルーティング、エージェント割り当てを管理するプラットフォームコンポーネントはどれですか？

新しい質問 28
ユーザーに内線を割り当てるには、まず________________。

新しい質問 29
Genesys Cloud CXのどの機能が発信者情報をエージェントに提示し、ユーザーが情報を更新または収集できますか？