질문 36
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인도 전역의 여러 도시에 진출해 있는 의료용품 판매 소매 체인점인 바라트 메디컬스는 이들 도시의 주요 병원과의 전략적 파트너십을 통해 수년 동안 인상적인 시장 점유율을 확보할 수 있었습니다. 그러나 인도의 라이프스타일과 인구통계학적 변화로 인해 이 회사는 필수 의료용품의 방문 배송에 큰 기회가 있음을 알게 되었습니다. 이러한 서비스의 필요성은 최근 실시한 독립적인 소비자 설문조사에서 확인되었습니다.
이 회사는 3개 대도시에서 이커머스 플랫폼을 출시했으며 향후 다른 지역으로 확장할 계획입니다. 소비자는 구매하기 전에 회사 웹사이트에 등록해야 합니다. 이름, 나이, 주소, 전화번호, 성별, 생년월일, 국적 등의 세부 정보를 입력해야 하며, 이 정보는 회사 서버에 저장됩니다. (소비자는 신용카드 번호를 파일에 보관하여 결제할 때마다 입력하지 않아도 되는 옵션도 있습니다.) 주문한 품목에 처방전이 필요한 경우 해당 처방전도 업로드해야 합니다. 개인정보처리방침은 소비자가 건강 정보 업로드에 대해 본인이 환자 또는 환자의 동의를 받았음을 명시적으로 확인하도록 요구합니다. 고유한 사용자 ID와 비밀번호를 생성하면 등록된 휴대폰 번호로 전송되는 문자 메시지를 통해 소비자의 등록이 확인됩니다.
핵심 비즈니스에 집중하기 위해 바라트는 포장, 제품 발송 및 배송 업무를 계약 계약을 맺은 제3자 업체인 Maurya Logistics에 아웃소싱했습니다. 이 회사는 모든 구매 시 소비자 이름, 주소 및 기타 제품 관련 세부 정보를 Maurya Logistics와 공유합니다.
소비자가 파트너 병원 중 한 곳에서 진료를 받고 데이터 전송에 동의한 경우, 주문 요구 사항이 Bharat Medicals 계정으로 직접 전송되므로 의약품을 수동으로 주문할 필요가 없습니다.
바라트 메디컬은 규정 준수를 중요하게 생각하며, 데이터 프라이버시를 보장하기 위해 등록 시 개인정보 보호 고지를 표시하고 수집하는 모든 정보를 포함시킵니다. 이 비즈니스 단계에서는 재구매 고객의 비율과 고객당 주문 빈도가 아직 불확실하기 때문에 소비자 정보를 무기한 저장할 계획입니다.
개인 데이터를 수집할 때, 바라트 메디컬은 소비자에게 무엇을 알릴 필요가 없나요?