[Q73-Q92] ITIL-4-Foundation 100% 보증 ITIL-4-Foundation 시험 PDF Q&A 다운로드 [2023년 12월 20일]

NO.73 고객에게 서비스 형태로 가치를 제공하기 위한 전문화된 조직 역량이란 무엇인가요?

NO.74 서비스 가치 체계의 요소에는 어떤 것이 있나요?

NO.75 서비스의 가치 제안의 일부는 무엇인가요?

NO.76 제어되는 소프트웨어 및 문서의 모든 마스터 사본은 어디에 저장해야 하나요?

NO.77 지속적 개선 등록은 어떻게 사용되나요?

NO.78 조직의 목표가 변경되더라도 조직 내에서 언슬라니로 남아 있어야 하는 것은 무엇인가요?

NO.79 사용자가 다양한 요청을 정리, 설명 및 조정할 수 있는 방법을 제공하는 관행은 무엇인가요?

NO.80 다음 중 효과적인 인시던트 관리를 위해 가장 중요한 것은 무엇인가요?

NO.81 기본 계약의 정기 검토는 어떤 프로세스에서 담당하나요?

NO.82 합의된 모든 사용자 개시 서비스 요청을 처리하여 서비스 품질을 지원하는 데 목적이 있는 관행은 무엇인가요?

NO.83 기밀성, 무결성 및 가용성과 관련된 위험을 관리하는 것을 목적으로 하는 관행에는 어떤 것이 있나요?

NO.84 기본 원칙에 대한 두 가지 진술 중 옳은 것은 무엇인가요?
1. 지속적인 개선을 지원하는 기본 원칙
2. 각 지침 원칙은 사용 가능한 이해관계자 그룹에 적용됩니다.
3. 조직은 다음 중 어떤 원칙이 자신과 관련이 있는지 결정해야 합니다.
4. 조직은 지침 원칙이 서로 어떻게 상호 작용하는지 고려해야 합니다.

NO.85 사용자가 문제를 보고할 수 있는 다양한 액세스 채널을 보장하는 관행은 무엇인가요?

NO.86 조직에서 이해관계자에게 계획된 변경 사항을 검토해 달라고 요청합니다. 이는 어떤 기본 원칙을 보여주는 것일까요?

NO.87 '배포 관리' 관행의 목적은 무엇인가요?

NO.88 계획되지 않은 유지보수로 인해 앞으로 2시간 동안 서비스를 이용할 수 없습니다. 이 문제를 관리하는 데 가장 관여할 가능성이 높은 관행은 무엇인가요?

NO.89 다음 문장에서 누락된 단어를 찾아보세요.
'인시던트 관리' 관행은 인시던트 기록 및 관리를 위해 [?]를 유지해야 합니다.

NO.90 다음 문장에서 누락된 단어 찾기
하나 이상의 인시던트의 원인 또는 잠재적 원인 [?]은 무엇인가요?

NO.91 RACI 매트릭스에서 'R' 역할의 정답은 무엇인가요?

NO.92 지속적인 서비스 활동이 사용자의 기대치를 충족하도록 보장하는 가치 사슬 활동은 무엇인가요?