곧 무료 판매 종료 - 100% 유효한 공인 전략 - 디자이너 시험 덤프 152 개 질문 [Q13-Q37]

Q13. 한 글로벌 리테일러는 광고한 상품이 너무 빨리 매진되어 고객 불만을 접수했습니다. 마케팅 및 주문 처리 팀과 시스템 간에 단절이 발생했습니다.
전략 설계자가 근본 원인, 종속성, 개선 기회를 파악하기 위해 어떤 도구를 사용해야 할까요?

Q14. 클라우드 킥스는 지속 가능성을 새로운 핵심 가치로 삼고 있습니다.
전략 디자이너는 이해관계자가 해당 결정이 현재 제품과 서비스에 미치는 영향을 이해하도록 돕기 위해 어떤 방법론을 사용해야 할까요?

Q15. Cloud Kicks의 전략 디자이너가 회사 내 다양한 배경을 가진 새 프로젝트 팀에 배정되었습니다.
킥오프 미팅은 프로젝트 팀이 함께 작업을 시작하기 전에 어떻게 조율하는 데 도움이 될까요?

Q16. Cloud Kicks는 일부 웹사이트 방문자, 특히 고대비 색상 팔레트를 볼 수 없는 방문자가 고객으로 전환하지 않는다는 사실을 알게 되었습니다.
이 접근성 문제를 해결하기 위해 전략 디자이너는 무엇을 해야 할까요?"?

Q17. 클라우드 킥스(CK)는 잠재적인 신규 비즈니스 벤처의 가치 제안을 프로토타이핑하고 테스트하고자 합니다.
프로토타입에 대한 고객 피드백을 수집할 때 비즈니스 모델이 실행 가능한지 판단할 때 CK는 어떤 질문에 대한 답을 찾아야 하나요?

Q18. 설문조사 결과에 따르면 소비자들은 보다 포괄적인 제품과 경험을 통해 미래에 대비하고 싶어하는 것으로 나타났습니다.
전략 설계자는 이러한 결과를 이끌어내기 위해 의도적으로 무엇을 해야 할까요7

Q19. Cloud Kicks의 새로운 셀프 서비스 전략의 일환으로 연구원들은 개인 식별 정보를 수집하여 집계 형식으로 공유하고자 합니다.
전략 디자이너는 어떤 고려 사항을 공유해야 하나요*?

Q20. 전략 디자이너가 아직 팀 디자인 프로세스에 참여하지 않은 개발자 그룹과 함께 작업하고 있습니다.
전략 디자이너가 더 많은 참여를 유도하려면 어떻게 해야 할까요?

Q21. 세일즈5포스 아키텍트가 전략 디자이너와 함께 여정 매핑 워크샵에 참여하여 진행을 도와달라는 요청을 받았습니다. 아키텍트는 이 워크숍이 제작해야 하는 결과물을 만드는 데 어떻게 도움이 될지 확신할 수 없습니다.
이 워크샵에 참여함으로써 아키텍트는 어떤 가치를 얻을 수 있을까요?

Q22. 다양한 분야의 팀이 클라우드 킥을 위한 새로운 디자인 이니셔티브를 시작하고 있으며, 전략 디자이너가 그 작업에 힘을 싣고 있습니다.
생산적인 협업을 장려하기 위해 팀의 심리적 안정감을 높일 수 있는 한 가지 방법은 무엇인가요?

Q23. 쇼핑객의 참여를 유도하기 위해 10분마다 새로운 기간 한정 프로모션을 출시하는 새로운 판매 전략을 개발 중인 온라인 소매업체.
리테일러의 전략 디자이너는 해당 프로모션이 중독과 관련된 윤리적 위험 영역에 속한다고 우려하고 있습니다.
잠재적인 문제를 드러내기 위해 어떤 전략을 사용해야 할까요?

Q24. Cloud Kicks의 고객들은 회사가 시장을 선도하는 윤리적 위치를 사회 변화에 선한 영향력을 행사하는 데 사용하도록 공개적으로 요청했습니다. 회사가 일상 업무에 윤리적 사용 원칙을 포함시킬 수 있는 한 가지 방법은 무엇인가요?

Q25. 한 디자인 팀이 디자인 사고 프로세스를 따라 새로운 로열티 프로그램의 비전을 만들고 있습니다. 디자인 사고는 반복적인 프로세스이지만 일반적인 순서를 따르는 단계가 있습니다.
완료해야 할 작업 생성에는 어떤 단계가 포함되나요?

Q26. 고객 서비스 설문조사와 사용자 피드백에 따르면 Cloud Kicks의 사용자들은 영업 플랫폼에서 새로운 기능을 원합니다. 전략 디자이너는 이러한 기능이 실행 가능하고 실현 가능한지 확인하기 위해 UX 디자이너와 어떻게 협력해야 할까요?

Q27. 한 전략 디자이너는 이해관계자의 관점이 문제 공간과 사용자 인사이트를 논의할 때 종종 기능 우선 사고방식을 취한다는 사실을 발견했습니다.
솔루션을 논의하기 전에 이해관계자가 사용자 우선 사고방식으로 전환하는 데 도움이 되는 공동 제작 접근 방식은 무엇일까요?

Q28. Cloud Kicks(CK)는 모든 사람이 새로운 커머스 클라우드에 액세스할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
이 솔루션을 제공할 때 CK는 어떤 점을 고려해야 하나요?

Q29. 한 전략 디자이너가 우선순위 지정 워크숍을 진행하고 있는데, 이 문제에 대한 올바른 해결책에 대해 서로 다른 의견이 강하게 대립하고 있습니다.
디자이너는 어떻게 해야 하나요?

Q30. 한 전략 디자이너가 곧 출시될 새로운 콘셉트의 스케치를 포함한 디자인 스프린트 결과를 발표하고 있습니다. 몇몇 비즈니스 이해관계자들은 디자인 스프린트 결과물의 우선순위에 대해 의견이 일치하지 않았고, 회의 내내 제품의 새로운 방향에 대해 논쟁을 벌였습니다.
전략 디자이너는 정렬을 위해 무엇을 해야 할까요?

Q31. Cloud Kicks(CK)는 제품 기능과 사용자 요구 사이의 단절로 인해 상당한 고객 이탈이 발생하고 있음을 발견했습니다.
CK의 전략 디자이너는 상황을 개선하기 위해 어떤 조치를 제안해야 할까요?"

Q32. 클라우드 킥스의 디자인 팀은 새로운 경험을 위한 디자인 프로세스의 일부로 유사 연구를 진행하고 있습니다.
유사 연구를 통해 무엇을 달성할 수 있을까요?

Q33. Cloud Kicks의 경영진은 새로운 디지털 상거래 및 서비스 전략에 대한 비전을 승인했습니다. 경영진은 전략 디자이너에게 출시 프로세스와 그 의미를 이해하는 데 도움이 되는 로드맵을 만들어 달라고 요청합니다.
프로그램 로드맵을 만들 때 가장 먼저 해야 할 단계는 무엇인가요?

Q34. 클라우드 킥스(CK)의 콜센터에 평소보다 많은 통화량이 몰리면서 고객 대기 시간이 길어지고 있습니다. CK는 이 문제를 해결하기 위해 팀을 구성하기로 결정했습니다.
전략 디자이너는 문제 프레임을 짜기 전에 무엇을 질문해야 할까요?

Q35. 전략 디자이너가 인앱 커뮤니케이션 형태를 재구상하는 프로젝트를 이끌고 있습니다. CIO는 주요 의사 결정권자이지만 중립적인 것처럼 보이며 때로는 프로젝트에 방해가 되기도 합니다.
디자이너가 정렬을 위해 무엇을 해야 할까요?

Q36. 한 전략 디자이너가 금융 서비스 회사의 고급 프라이빗 뱅킹 경험을 재구상하는 프로젝트를 시작하고 있습니다.
회사 고객의 고유한 기대치를 파악하려면 어떻게 해야 할까요?

Q37. 클라우드 킥스(CK)의 제품 팀은 리더십과 생산성이 뛰어나며 KPI를 잘 달성하고 있습니다. 하지만 각 팀이 고립되어 개별 팀의 우선순위에 집중하는 경향이 있어 때때로 CK의 고객 경험이 파편화되는 경우가 있습니다.
CK의 전략 디자이너는 부서 간 협업을 성장시키고 육성하기 위해 어떤 도구를 추천해야 할까요?